В ГБ № 1 г.Октябрьский стартовал проект «Бережливая поликлиника».
16 мая 2018
Как сказал Гиппократ: «Людские нужды заставляют нас решать и действовать. Но если мы будем требовательны к себе, то не только успехи, но и ошибки станут источником знания».
В рамках программы технологий бережливого производства и качества оказываемой медицинской помощи полтора месяца назад в ГБУЗ РБ Городская больница № 1 г.Октябрьский стартовал проект «Бережливая поликлиника».
Работа проводится в поликлиниках № 1 и 2, в отделении поликлиники, детской поликлинике с соблюдением принципов ЛИН медицины (Lean Production– бережливое производство) - концепции менеджмента, основанной на неуклонном стремлении к устранению всех видов потерь, а также направленной на оказание услуг, свободных от дефектов, повышение удовлетворенности у пациентов и персонала, снижение затрат, повышение безопасности пациентов.
Несмотря на столь короткий период времени, врачами и медсестрами поликлиник проделано очень работы. Это наблюдения и хронометражи рабочих мест, различные анкетирования пациентов и сотрудников, независимая оценка приглашенных экспертов. Все это позволило получить пусть пока и промежуточные, но хорошие результаты.
На сегодняшний день изменился внешний вид коридоров и мест ожидания пациентов: убрана лишняя информация на бумажных носителях, визуализация стала яркой, наглядной и понятной.
Значительно сократилось время ожидания пациентов в очередях к процедурным кабинетам за счет использования цветных временных талончиков, введения дополнительных рабочих мест операторов и медсестер для забора крови.
Для рационального разделения потоков пациентов в регистратурах перенесли рабочее место администраторов, пересмотрели порядок работы картохранилищ.
С энтузиазмом восприняли сотрудники поликлиник и наведение порядка в своих кабинетах по принципу 5S.
Ведется интенсивная работа по распределению потоков пациентов и сокращению времени ожидания приема в травматологическом кабинете. Разработан единый стандарт кабинета участкового врача-терапевта. Утверждены «Золотые правила» общения с пациентом.
В детской поликлинике, после скрупулезного анализа механизмов проведения профилактических медицинских осмотров несовершеннолетних, сотрудники значительно сократили время прохождения медосмотра детьми общеобразовательных учреждений в возрасте 7-17 лет.
На очереди - сокращение временных потерь при проведении профилактических медицинских осмотров детей до 1 года и дошколят.
С 15 мая запущен в действие проект «Бережливый стационар».
От нового проекта ждем:
- сокращение времени ожидания пациентов при плановой и экстренной госпитализации, оказания неотложной медицинской помощи, прохождения дополнительных исследований,
- исключение случаев лишней транспортировки пациентов,
- перераспределение избытков запасов,
- минимизирование лишних движений персонала,
- снижение числа дефектов и медицинских ошибок при диагностике, лечении и заполнении медицинской документации,
- равномерность распределения нагрузки на персонал,
- использование нереализованного творческого потенциала медицинского и немедицинского персонала больницы.
Материал подготовил Совет медицинских сестер ГБУЗРБ Городская больница №1 г.Октябрьский
