Система менеджмента качества

18 июля 2018

В ГБУЗ РБ ГБ г. Кумертау реализуется пилотный проект «Система менеджмента качества». Внедрение СМК побуждает медицинскую организацию активно анализировать существующие и потенциальные требования потребителей медицинских услуг, определять процессы, способствующие оказанию качественных услуг, а также системно управлять этими процессами и их взаимодействиями. Качество медицинского обслуживания зависит от организованных и скоординированных действий персонала, которые постоянно анализируются и контролируются. Одним из путей повышения эффективности и качества оказания медицинской помощи является внедрение системы управления рисками, которая позволяет выявить скрытые источники опасности и выработать меры противодействия, а методом поиска проблем и рисков является внутренний аудит.

В рамках Проекта в городской больнице преподавателем Высшей школы менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета, руководителем ЧОУ ДПО «Академия медицинского образования им. Ф.И. Иноземцева, к.м.н. Олегом Куликовым проведен обучающий семинар по теме «Актуальные вопросы внедрения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской помощи». На семинаре присутствовали заведующие и старшие медицинские сестры ключевых подразделений больницы, чья работа связана с внедрением этого важного Проекта. Олег Вильевич продемонстрировал на практике, как нужно проводить внутренний аудит в медицинской организации на примере приемного покоя больницы. После внутреннего аудита была проведена большая работа по анализу причин выявленных проблем и рисков.

Внедрение в практику проведения внутренних аудитов в нашей больнице способствует точной оценке процесса, выявлению источников потерь, своевременному анализу причин, а также совместно с коллегами, найти лучший способ выполнения процедур.

Организационный сектор Совета сестер ГБУЗ РБ ГБ г. Кумертау.